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PHC® Soporte
Rentabilice su asistencia post-venta y, en simultáneo, sorprenda a sus clientes con su profesionalismo


El PHC Soporte permite a cualquier empresa con asistencia a clientes post-venta, gestionar todos sus equipamientos instalado, la actividad de soporte al público y la performance y productividad del área técnica, de una forma simple y completa.
  Abrir un pedido de asistencia es muy sencillo: digitalice el nombre del cliente para que le sean presentados los equipamientos que el cliente posee y la situación en que se encuentran.
 
Áreas Fundamentales

Control total sobre todos los Equipamientos instalado;
Gestión completa de Contratos de Asistencia y Garantías;
Control total sobre números de serie;
Gestión diaria de la asistencia post-venta;
Pedidos de asistencia, Órdenes de trabajo, Historial de Intervenciones, etc.;
Análisis de ocupación de técnicos;
Monitor de asignación rápida de Pedidos de Asistencia;
Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento;
Gestión de cortes en la asistencia (i.e. por falta de pago);
Agenda de citas para técnicos;
Informes completos por cliente, equipamiento, contrato, etc.;
Integración con el módulo de Facturación y Compras (módulo PHC Gestión);
Facturación automática de contratos (módulo PHC Gestión);
Órdenes de trabajo con gestión de stocks y facturación automática (PHC Gestión);
Copia de equipamientos y respectivos números de serie entre Documentos internos y Documentos de Facturación (módulo PHC Gestión)
El PHC Soporte permite a cualquier empresa con asistencia a clientes post-venta, gestionar todos sus equipamientos instalados, la actividad de soporte al público y la performance y productividad del área técnica, de una forma sencilla y completa.

 

Más Información
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Casos Éxito: Cepsa

Características Principales

Beneficios
.Help-desk y soporte post-venta controlados;
.Integrado con facturación para gestión de contratos, facturación de asistencia técnica;
.Control de equipo técnico;
.Herramientas de productividad para soporte rápido;

Solución
.Equipamientos instalados;
.Contratos de asistencia;
.Tiempos de técnicos;
.Órdenes de trabajo.

Destinatarios
.Empresas que venden y dan soporte post-venta a cualquier tipo de equipamiento;
.Departamentos de help-desk interno o externo

 

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